Utilizzando la tecnica STAR puoi fornire risposte complete e convincenti alle domande comportamentali durante i colloqui di lavoro, evidenziando le tue competenze e capacità di risolvere problemi.

La tecnica STAR è un metodo strutturato per rispondere alle domande comportamentali durante i colloqui di lavoro. STAR, infatti, è un acronimo che sta per:

• Situazione (Situation)
• Task (Compito/Task)
• Azione (Action)
• Risultato (Result)

Adottare questo approccio durante un colloquio di lavoro significa rispondere in modo chiaro e organizzato a domande del tipo "Puoi raccontarmi come hai gestito una scadenza difficile?”, evidenziando le proprie competenze e capacità in contesti lavorativi o professionali.

Come funziona nel dettaglio la tecnica STAR

Aiutare l'intervistatore a seguire facilmente il proprio ragionamento non può che essere un vantaggio durante un colloquio di lavoro. Per questo è bene essere concreti, evitando di dare risposte vaghe e prive di esempi.

La Tecnica STAR permette di spostare il focus della conversazione sui risultati. I candidati possono dimostrare come le proprie azioni portino a risultati tangibili, un aspetto molto apprezzato dai selezionatori. Partendo dall’esempio menzionato sopra, ovvero “Puoi raccontarmi come hai gestito una scadenza difficile?”, ecco come mettere in pratica questo metodo.

Situazione

Descrivi il contesto o la circostanza specifica in cui ti sei trovato. È importante essere concisi, ma fornire abbastanza dettagli perché l'intervistatore comprenda l'ambiente o la problematica.

Esempio: "Durante il mio precedente impiego, lavoravo in un team di sviluppo software che doveva rispettare scadenze molto strette per il lancio di una nuova applicazione."

Task (Compito)

Spiega il compito o l'obiettivo che dovevi raggiungere in quella situazione. Può trattarsi di un problema che doveva essere risolto o di una responsabilità specifica che ti era stata assegnata.

Esempio: "Il mio compito era garantire che il modulo di pagamento dell'applicazione fosse completato in tempo e senza errori, dato che rappresentava una parte critica del progetto."

Azione 

Descrivi le azioni specifiche che hai intrapreso per affrontare il compito o risolvere il problema. Qui è importante concentrarsi su cosa hai fatto tu, e non il team nel suo insieme.

Esempio: "Ho coordinato incontri giornalieri con il team per monitorare i progressi, identificare problemi tecnici e ho lavorato a stretto contatto con i tester per risolvere bug in tempo reale."

Risultato

Illustra l'esito delle tue azioni. È fondamentale che il risultato sia misurabile o, comunque, positivo. Puoi anche sottolineare quello che hai imparato dall'esperienza.

Esempio: "Grazie a questo approccio, siamo riusciti a completare il modulo di pagamento in anticipo rispetto alla scadenza e l'applicazione è stata lanciata senza problemi tecnici, aumentando la soddisfazione del cliente."

I vantaggi della Tecnica STAR

Come è possibile notare la Tecnica STAR aiuta a fornire risposte precise e convincenti, mettendo in risalto hard e soft skills, e facilitando una comunicazione chiara e di impatto. 

Questo metodo restituisce:

• comunicazioni con una struttura facile da seguire, poiché aiuta il candidato a organizzare il proprio pensiero e a evitare divagazioni;
• risposte che fanno uso di esempi specifici, tratti dalle esperienze personali o lavorative, invece di risposte generiche;
• dimostrazioni tangibili di come i candidati abbiano capacità di problem-solving, in quanto la tecnica enfatizza il processo seguito per affrontare una situazione o compito;
• visione concreta sui risultati ottenuti, grazie all’attenzione rivolta all'importanza delle azioni intraprese e alle conseguenze positive generate;
• resoconti dettagliati delle proprie esperienze, un aiuto per chi desidera distinguersi tra i tanti candidati;
• riflessioni critiche da parte dei candidati, chiamati a parlare e discutere delle proprie scelte in ambito lavorativo;
• meno stress nell’incontrare i selezionatori, poiché utilizzare la Tecnica STAR significa ricorrere a una guida per affrontare domande complesse.